CRM Marketeer

Over ons

CruiseOnline.com is een online boekingswebsite voor cruisevakanties! Logisch toch? Wij geloven in onze fantastische klantenservice, een goede samenwerking met onze partners én in de moderne technologie. Wij, ons team, van cruise-experts tot aan webdevelopers, werken iedere dag samen vanuit ons kantoor in Rotterdam om de leukste cruisevakanties aan onze (internationale) klanten aan te bieden. Droom, vier en geniet je met ons mee?

Wij zijn officieel uitgeroepen tot A Great Place To Work®!

Wie zoeken wij?

Jij weet als geen ander dat de juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste kanaal het verschil maakt. Als CRM Marketeer ben jij degene die bepaalt welke klant welke aanbieding ontvangt, of dat nu via een nieuwsbrief, een WhatsApp-bericht, een push notificatie of een direct mailing is. Jij zorgt ervoor dat onze communicatie persoonlijk, relevant en raak is.

Je werkt nauw samen met ons marketing- en IT-team en hebt een scherp oog voor segmentatie: wie is klaar voor een nieuwe cruise, wie heeft interesse in een specifieke bestemming en welk kanaal past het beste bij die klant? Jij hebt het antwoord, en je zet het om in concrete campagnes die resultaat opleveren.

Wat ga je doen?

• E-mail is jouw grootste kanaal. Je bent van begin tot eind verantwoordelijk voor onze e-mail marketing: van strategie en segmentatie tot opmaak, planning, verzending en analyse van alle nieuwsbrieven en campagnemails. Dit is een groot en tijdsintensief onderdeel van de rol.

• je analyseert inkomende klantdata om interesses, gedrag en voorkeuren in kaart te brengen, en bouwt op basis daarvan klantprofielen en segmenten op die je continu verfijnt

• je bepaalt welke klant op welk moment welke aanbieding ontvangt en via welk kanaal, en zet die inzichten actief om in campagnes

• je beheert en verstuurt onze WhatsApp-campagnes

• je zet push notificaties op voor onze iPhone- en Android-app

• je verzorgt direct mailings naar onze klantendatabase

• je stemt af met onze SEA- en CRO-collega's om de klantjourney over alle kanalen heen consistent en effectief te maken

• je levert vanuit jouw CRM-data actief input aan het bredere marketing- en salesteam

• je analyseert de resultaten van al je campagnes en optimaliseert continu

Wat vragen wij van jou?

• je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare CRM of direct marketing functie

• je hebt ervaring met e-mail marketing tools en weet hoe je segmentatie en automatisering inzet

• je bent analytisch sterk en weet campagneresultaten te vertalen naar verbeteringen

• je hebt een goed gevoel voor copywriting en weet hoe je de toon aanpast per kanaal

• je kunt zelfstandig werken en prioriteiten stellen in een dynamische omgeving

• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

• maximaal 45 minuten reistijd naar ons kantoor in Rotterdam (Bahialaan 600, Rotterdam)

Wat hebben wij jou te bieden?

Tijdens een persoonlijke kennismaking bespreken we graag samen hoe jouw ontdekkingsreis bij onze internationale organisatie er voor jou uitziet. Naast het feit dat je komt te werken in ons (groeiende) super cruise team bieden wij je het volgende:

• salaris hoger dan CAO

• reiskostenvergoeding

• gratis parkeren in onze eigen parkeergarage

• goede pensioenregeling

• doorgroeimogelijkheden

• uitgeroepen tot a Great Place To Work®!

• vele uitjes buiten kantoor

• wij zijn trots op onze koffiemachine die het koffiemomentje compleet maakt

• genieten van vers fruit, Cup-a-Soup en soms iets te veel lekkers

• ga de strijd aan tijdens een potje tafelvoetbal

• en nog veel meer!

• nog meer? Ja, want wij sturen jou dus ook echt op cruise!

Wie zijn wij?

Wij zijn CruiseOnline Group BV, en ja, we hebben een grote passie voor cruises én IT! Met onze drie merken, CruiseReizen.nl, CruiseOnline.com en WavesOnline.com, bieden we zowel consumenten als de zakelijke markt de ultieme cruise-ervaring.

Wat ons echt bijzonder maakt? Wij doen alles zelf! Van het bouwen van websites en software tot het schrijven van content: alles wordt in-house ontwikkeld. Samen met meer dan 45 collega's in Rotterdam werken we elke dag keihard aan ons doel: het grootste boekingsplatform voor cruises worden, bekend om zijn ongeëvenaarde service.

Bij ons draait het niet alleen om werk, maar om onze collega's, en dat werd bevestigd door onze A Great Place To Work®-titel in 2023 en 2024. Hier zijn we echt ontzettend trots op!

Zzp'ers, uitzend- of wervingsbureaus hoeven niet op deze vacature te reageren.